سياسات إرجاع الطلبات من رمش
إرجاع المنتجات
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
- المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني غير قابلة للاسترجاع من خلال الفروع.
استرداد المبلغ
- يتم تحويل قيمة المبلغ إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من استلام المنتج عبر شركة الشحن.
- الطلبات المدفوعة عبر تمارا أو تابي سيتم استرداد قيمتها من خلال نفس الوسيلة.
المنتجات غير المشمولة بسياسة الإرجاع
- العطور المفتوحة يمكن إرجاعها فقط إذا لم تُستخدم كثيرًا وكانت في حالتها الأصلية.
- المنتجات التالفة أو غير السليمة غير قابلة للإرجاع.
العروض
- العروض التي تتضمن أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
الطلبات الدولية
- الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع.
- في حال عدم استلام الطلب بسبب عدم الرد أو رفض دفع الرسوم الجمركية أو لأي سبب آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من المبلغ المسترد.
خدمة الدفع عند الاستلام
- تكلفة التوصيل والدفع عند الاستلام تُعتبر خدمة مدفوعة، وفي حال الإرجاع تخصم تكلفة الخدمة.
سياسات الاستبدال
- مدة الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم إرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر البريد الإلكتروني خلال 3 أيام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
- الشحنات الدولية غير قابلة للاستبدال.
- العطور المفتوحة يمكن استبدالها بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة كثيرًا.
في حال وجود أي استفسارات إضافية، يُسعدنا تواصلك معنا.